Die junge Eleanor Shellstrop (Kristen Bell) kommt auf tragische Weise bei einem Verkehrsunfall ums Leben. Sie landet daraufhin im Himmel – „The Good Place”. Dort muss sie allerdings feststellen, dass sie während ihres irdischen Daseins kein wirklich liebenswerter Mensch war und eigentlich im „Bad Place” hätte landen sollen. Sie wurde nur verwechselt. Fortan versucht sie dies vor Michael (Ted Danson), ihrem Mentor und quasi Vorstand des paradiesischen Jenseits, zu verheimlichen.