Die Ersthelfer der Notrufzentrale, Polizei und Feuerwehr von Los Angeles sind rund um die Uhr im Alarmbereitschaft. In dramatischen, gefährlichen, spektakulären und oft skurrilen Einsätzen riskieren sie nicht selten ihr eigenes Leben und müssen dabei auch noch Ruhe bewahren.

Und auch abseits der Arbeit müssen sie sich zwischenmenschlich und privat so mancher Herausforderung stellen. So kümmert sich Abby (Connie Britton) nach ihrem Dienst in der Notrufzentrale um ihre demente Mutter. Die Polizistin Athena (Angela Bassett) muss sich mit dem Scheitern ihrer Ehe auseinandersetzen und Bobby (Peter Krause) der Leiter der Feuerwehrwache kämpft mit seinem Suchtproblem.