Im Auftrag des Auswärtigen Amtes reist Diplomatin Karla Lorenz kreuz und quer durch die Welt, um Bundesbürgern in Krisensituationen zu helfen. Nachdem sie in ihrer letzten Position als Botschafterin eine schwere politische Krise mit zu verantworten hatte, stößt sie allerdings immer wieder mit heftigem Widerstand ihrer Vorgesetzten.