Teleshopping im Härtetest
Einkaufen im TV. Wie gut sind die Shoppingsender – setzen bereits eine Milliarde Euro um! – wirklich? TV-MEDIA hat den ultimativen Test.
Kaufrausch via TV! Während der klassische Einzelhandel über sinkende Umsätze klagt, feiern die TV-Shops Zuwachsraten im zweistelligen Prozentbereich und fahren bei den Gewinnen Traumergebnisse ein.
TV-Shops knacken Milliardengrenze. Die Boombranche in Zahlen: Allein 2004 fuhren die drei großen Shoppingsender QVC, HSE24 und der RTL Shop einen Nettoumsatz von 882 Mio. Euro ein. Beachtlich die Steigerungen im Vergleich zum Vorjahr: Branchenprimus QVC konnte etwa um 36,5 % (!) zulegen. Und der Erfolg geht weiter: Heuer soll die Milliardengrenze geknackt werden, und bis 2009 rechnen Marktforscher mit einer Verfünffachung (!) auf 5,1 Mrd. Euro.
Nummer eins am Markt ist der Düsseldorfer Sender QVC, der mit 3.000 Mitarbeitern im vergangenen Jahr 516 Mio. umsetzte. Bis zu 50.000 Anrufer pro Tag lassen die Kasse des Unternehmens klingeln.
Auf den Plätzen folgen HSE24 (275 Mio., bis zu 68.000 Anrufe pro Tag) und der RTL Shop (ca. 91 Mio., Anruferzahlen geheim).
Frauen lieben TV-Shopping. Hauptverantwortlich für den Erfolg der Shops ist die weibliche Klientel. So sind etwa bei HSE24 70 % der Seher weiblich, die typische Käuferin ist zwischen 40 und 69 Jahre alt. Die Renner im Sortiment sind Beauty-, Wellness- und Sportprodukte, gefolgt von Schmuck und Haushaltsgeräten.
TV-MEDIA-TEST: HSE24 gewinnt, RTL Shop enttäuscht total. TV-MEDIA testete die Boombranche auf Herz und Nieren. Acht TV-MEDIA-Redakteure bestellten bei acht unterschiedlichen Shops. Getestet wurde das Service am Telefon (Freundlichkeit und Kompetenz), die Lieferung (Dauer und Rückgaberecht) sowie die Produktqualität (Preis-Leistungs-Verhältnis, Zufriedenheit).
Die ganze Story und alle Testergebnisse finden Sie im neuen TV-MEDIA
